Tu Lojita
←Volver al inicio
Ecosistema TuLojita

Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma

Versión vigente: 16 de septiembre de 2026

Resumen de Términos y Condiciones

TuLojita es una plataforma de solución tecnológica que ofrece servicios de directorio comercial, vitrina digital y herramientas de gestión de ventas.

El Marketplace

Es el entorno digital donde las Personas Usuarias (Compradores, Emprendedores y Empresas) pueden conectar para acordar la compra y venta de bienes y servicios.

Soluciones para Emprendedores

La aplicación móvil para Emprendedores es la herramienta simplificada para publicar productos y acordar ventas de contado de forma directa.

Soluciones para Empresas y CRM

La aplicación móvil y web para Empresas es la herramienta que permite a comercios verificados gestionar inventarios, organizar su catálogo y estructurar ventas a crédito o pagos parciales con sus clientes.

Independencia Operativa

La plataforma no es un banco, pasarela de pago ni agente financiero. No recaudamos ni custodiamos dinero de las transacciones entre usuarios.

Aceptación y Responsabilidad

Para operar en el Ecosistema, toda Persona Usuaria debe aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Cada usuario es responsable de la veracidad de sus datos y del resguardo de sus credenciales de acceso.

1. El Ecosistema Tecnológico y sus Servicios

Los servicios ofrecidos a través del sitio web y sus aplicaciones móviles asociadas (en adelante, el "Sitio" o la "Plataforma") están diseñados para conformar un entorno tecnológico unificado (en adelante, el "Ecosistema") que permite a las personas y empresas interactuar, publicar y comercializar productos bajo las siguientes modalidades:

A. Naturaleza del Servicio e Intermediación Neutral

La Plataforma consiste exclusivamente en un canal tecnológico de directorio, vitrina digital y comunicación interactiva que facilita el contacto entre vendedores independientes y potenciales compradores.

Exención de Funciones Financieras:

  • La Plataforma no es un banco, entidad financiera, prestamista, ni agente de pago o custodia (escrow).
  • La Plataforma no procesa, recibe, cobra ni retiene dinero derivado de las transacciones entre los Usuarios.
  • Todos los acuerdos económicos (pagos de contado, transferencias directas, Pago Móvil, cuotas de financiamiento o entregas de efectivo) se acuerdan y ejecutan de forma 100% directa y privada entre el Vendedor y el Comprador.
  • La Plataforma no asume responsabilidad alguna por impagos, fraudes, transferencias erróneas o disputas monetarias entre las partes.

B. Clasificación y Reglas por Roles de Usuario

1. Rol "Emprendedor" (Ventas al Contado / Perfil Simplificado)

  • Perfil diseñado para la publicación de productos y gestión de ventas de contado.
  • Acceso a Datos: El Emprendedor únicamente tendrá acceso al nombre, número telefónico y dirección proporcionada por el Comprador para la coordinación de la entrega.
  • Restricción Expresa: El Emprendedor no tiene acceso al módulo de financiamiento, ventas a crédito, pagos parciales ni a la captura de documentos de identidad de los compradores.

2. Rol "Empresa" (Perfil Verificado)

  • Requiere la validación previa del Registro de Información Fiscal (RIF) de persona jurídica o Firma Personal del titular.
  • Habilita el acceso al módulo de configuración de esquemas de pago parcial / crédito y la gestión de clientes en CRM.
  • Responsabilidad Fiscal: Cada Empresa es la única responsable de emitir las facturas correspondientes, cumplir con las normativas tributarias y responder legalmente por los productos o servicios ofrecidos.

3. Rol "Comprador"

  • Usuario que navega, consulta e inicia contacto para adquirir productos o servicios.
  • Reconoce que negocia de forma directa con terceros independientes (Emprendedores o Empresas) y se compromete a verificar las condiciones del producto antes de realizar cualquier pago.

2. Módulo de Pagos Parciales, Crédito y Penalizaciones

1. Autonomía del Crédito

La opción de solicitar o conceder ventas a crédito o pagos parciales es una herramienta técnica de cálculo entre la Empresa y el Comprador. La Plataforma no otorga créditos ni garantiza el cobro de los mismos.

2. Transparencia en Recargos y Mora

Antes de confirmar una compra a crédito, la aplicación mostrará desglosado:

  • El monto de la primera cuota o inicial.
  • El porcentaje de recargo por financiamiento fijado por la Empresa.
  • La tasa o porcentaje de multa por mora aplicable en caso de retraso en los pagos.

3. Gestión de Cobro

La Plataforma no ejecuta labores de cobranza judicial ni extrajudicial. La gestión de cobro ante eventuales morosidades es responsabilidad exclusiva de la Empresa vendedora.

3. Propiedad Intelectual y Conducta

  • Licencia de Contenido: El Vendedor conserva la titularidad sobre las imágenes y descripciones publicadas, pero otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva para mostrarlas dentro del sitio web y la aplicación móvil.

  • Prohibición de Bienes Ilegales: Queda estrictamente prohibido publicar productos de procedencia ilícita, armas, sustancias reguladas o material violento.

  • Suspensión de Cuentas: La Plataforma se reserva el derecho de suspender o eliminar de forma definitiva la cuenta de cualquier Usuario que incurra en reportes de fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de estos términos.

4. Tarifas, Comisiones y Rendición de Cuentas

A. Comisión por Venta (Cargo por Servicio de Intermediación)

  • Concepto: Por cada transacción o venta concretada a través del Ecosistema, el Vendedor (Emprendedor o Empresa) se obliga a pagar a la Plataforma una tarifa porcentual o fija denominada Comisión por Servicio de Intermediación.
  • Naturaleza del Cobro: Esta comisión corresponde exclusivamente al costo del uso de la infraestructura tecnológica y la conexión con el Comprador. No constituye ningún tipo de impuesto, tributo nacional ni retención fiscal.

B. Mecanismo de Declaración y Pago de Comisiones

Dado que los pagos de los Compradores son recibidos directamente por el Vendedor:

  1. Registro de Ventas: Toda venta o acuerdo de crédito generado en la Plataforma quedará registrado en el panel del Vendedor.
  2. Obligación de Rendición: El Vendedor se compromete a reportar y validar las ventas concretadas dentro de los plazos establecidos por el Ecosistema.
  3. Plazo de Pago de la Comisión: La Plataforma emitirá periódicamente (semanal o mensualmente) una relación de comisiones acumuladas. El Vendedor dispondrá de un plazo de días continuos estipulado en el panel para transferir el monto total de las comisiones adeudadas a las cuentas oficiales de la Plataforma.

C. Consecuencias por Infracción o Falta de Pago de Comisiones

Suspensión por Morosidad: El incumplimiento en el pago de las comisiones en el plazo estipulado generará la suspensión automática de la cuenta del Vendedor, inhabilitando la publicación de nuevos productos y el acceso a las herramientas del CRM.
Prohibición de Cancelaciones Fraudulentas: Queda estrictamente prohibido marcar una venta como "no concretada" o "cancelada" dentro de la app si la transacción económica realmente se realizó, con el fin de evadir la comisión. Detectar esta conducta dará lugar al cierre definitivo de la cuenta y la pérdida de reputación en la Plataforma.

¿Deseas conocer cómo protegemos tu información?

Consultar Política de Privacidad →
Volver a Tu Lojita