Protección y Seguridad Digital

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo la Plataforma recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los Usuarios (Compradores, Emprendedores y Empresas), en estricto cumplimiento de los estándares de protección de datos personales y seguridad digital.

1. Datos Recopilados y Su Finalidad

A. Datos Generales de Registro

Información solicitada: Nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico y ubicación general para logística.

Finalidad: Creación de cuenta, autenticación de seguridad y facilitación de la comunicación directa para entregas de productos.

B. Datos Sensibles y Documentos de Identidad (Módulo de Crédito)

Información solicitada: Fotografía digitalizada del Documento de Identidad (Cédula de Identidad o Pasaporte) del Comprador, así como el Registro de Información Fiscal (RIF) de las Empresas.

Finalidad: Verificación de la identidad del Comprador al momento de solicitar compras bajo la modalidad de pagos parciales o créditos directos otorgados por un perfil "Empresa".

2. Consentimiento y Transferencia de Datos a Terceros (CRM)

1. Transferencia Exclusiva a Perfiles "Empresa"

Al solicitar una compra a crédito o pago parcial, el Comprador otorga su consentimiento expreso para que la Plataforma transmita su Documento de Identidad y datos de contacto directos al módulo de CRM de la Empresa vendedora seleccionada.

2. Uso Restringido por la Empresa

La Empresa receptora asume la condición de custodia de dichos datos y se obliga legalmente a utilizarlos única y exclusivamente para la formalización del contrato de venta, emisión de facturas y gestión de cobranza propia.

3. No Comercialización

La Plataforma no vende, alquila, cede ni comercializa los datos personales ni documentos de identidad de sus usuarios a agencias de publicidad ni a ningún tercero ajeno a la relación comercial entablada.

3. Seguridad de la Información

La Plataforma implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo protocolos de cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos en tránsito, previniendo accesos no autorizados, alteración o filtración de información sensible.

4. Derechos de los Usuarios y Eliminación de Cuentas (Derechos ARCO)

Todo Usuario tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y datos personales de nuestros servidores.

Procedimiento para la eliminación de datos

El usuario puede solicitar el borrado completo enviando un correo electrónico a la dirección oficial de soporte de la Plataforma o mediante el botón "Eliminar Cuenta" ubicado en el menú de configuración de la aplicación móvil.

Excepción

La eliminación de la cuenta no procederá de forma inmediata en caso de que el Usuario mantenga compromisos de pago pendientes, disputas activas o procesos de cobro abiertos con un perfil Empresa.

¿Deseas consultar las normas de la plataforma?

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